La Municipalidad de Ciudad del Este, a través de la Dirección de Defensa del Consumidor y del Usuario, informa sobre un procedimiento realizado en el microcentro de la ciudad, en respuesta a una denuncia presentada por la Sra. Graciela Beatriz Benítez contra el comercio MT Electrónicos, por un supuesto hecho de vulneración a la Ley Nº 1334/98.
El caso fue tramitado bajo el Expediente Nº 98, en el marco del compromiso institucional de velar por los derechos de los consumidores y garantizar prácticas comerciales transparentes.
La denunciante adquirió una planchita por un valor de Gs. 6.000.000. El comercio intentó procesar el pago con tarjeta de crédito, pero el vendedor alegó que la transacción no se concretó y procedió a cobrar el monto en efectivo. Posteriormente, la afectada comprobó que el débito sí se había realizado, generándose un doble cobro.
Intervención municipal, fiscal y de apoyo operativo
La Dirección de Defensa del Consumidor acompañó a la ciudadana hasta el local comercial, donde —tras el proceso de mediación— se logró un acuerdo conciliatorio, con la devolución total de los Gs. 6.000.000 abonados en exceso.
El procedimiento contó además con la participación del fiscal del Ministerio Público, Gabriel Segovia, quien acompañó las actuaciones y verificaciones realizadas en el sitio, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente.
Asimismo, integraron el operativo la División de Fiscalización de la Municipalidad, encargada de constatar las condiciones legales del local, y el jefe de Operaciones de la Policía Turística, brindando apoyo en materia de seguridad y acompañamiento institucional.
Durante las verificaciones, se constató que el comercio no contaba con patente municipal. La División de Fiscalización procedió a la clausura del establecimiento, conforme a los procedimientos administrativos correspondientes.
Compromiso institucional
La Municipalidad de Ciudad del Este reafirma su política de protección al consumidor, impulsando procedimientos transparentes y acompañando a los ciudadanos en cada denuncia. Asimismo, destaca el trabajo coordinado con el Ministerio Público, la Policía Turística y las dependencias municipales involucradas, garantizando intervenciones responsables y efectivas en defensa de los usuarios y consumidores.
